Termeni și Condiții – Pufiland.ro

Bine ai venit pe pufiland.ro! Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului nostru și de achiziționare a produselor și serviciilor comercializate prin intermediul acestuia. Navigarea pe site, crearea unui cont și plasarea unei comenzi reprezintă acceptul tău ferm, tacit și necondiționat cu privire la prevederile acestui document.

Îți recomandăm să citești cu atenție aceste informații. PUFILAND SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții fără o notificare prealabilă, versiunea actualizată fiind mereu disponibilă pe această pagină.

1. Informații despre Vânzător

Site-ul pufiland.ro este proprietatea exclusivă și este administrat de:

  • Denumire legală: PUFILAND SRL

  • CUI: 51705685

  • Nr. Înregistrare la Registrul Comerțului: J 2025030460006

  • Sediu social: [Completează adresa sediului social]

  • E-mail de contact: [Completează adresa, ex: contact@pufiland.ro]

  • Telefon: [Completează numărul de telefon]

  • Program de lucru suport clienți: [Ex: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00]

2. Produse și Comenzi

Ne străduim să prezentăm produsele cât mai exact, prin fotografii și descrieri detaliate. Cu toate acestea, pot exista mici diferențe de nuanță între fotografia produsului pe site și produsul fizic, în funcție de setările ecranului tău.

  • Plasarea comenzii: Comanda se realizează exclusiv online, adăugând produsele dorite în coșul de cumpărături și finalizând procesul prin introducerea datelor de livrare și facturare.

  • Confirmarea comenzii: Contractul de vânzare-cumpărare este considerat încheiat în momentul în care primești de la noi un e-mail de confirmare a expedierii comenzii (și nu la momentul primirii e-mailului automat de preluare a comenzii).

  • Timpul de procesare: Facem tot posibilul să ne mișcăm rapid! Comenzile sunt pregătite și procesate în 24 – 48 de ore de la înregistrare. Comenzile plasate vineri seara sau în weekend vor fi procesate începând de luni.

3. Prețuri și Modalități de Plată

Toate prețurile afișate pe pufiland.ro sunt exprimate în RON (lei) și includ toate taxele aplicabile conform legii. Prețul final plătit de client va fi compus din prețul produselor plus costul de transport.

Pentru a-ți oferi flexibilitate, pe pufiland.ro acceptăm următoarele metode de plată:

  1. Plata Ramburs (numerar la livrare): Plata se face integral în numerar către curierul GLS în momentul în care acesta îți predă coletul.

  2. Plata online cu Cardul Bancar (prin Netopia Payments): Poți plăti simplu, rapid și în deplină siguranță folosind cardul tău bancar (Visa / Mastercard).

    • Procesarea datelor de card se face exclusiv prin intermediul platformei securizate Netopia Payments.

    • PUFILAND SRL nu solicită și nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul tău.

    • Tranzacțiile sunt procesate prin sistemul 3D Secure, asigurând un nivel maxim de securitate.

4. Livrarea și Costurile de Transport

  • Partenerul nostru logistic: Toate coletele sunt expediate prin firma de curierat rapid GLS.

  • Cost transport: Tariful este fix, în valoare de 19 lei / comandă, valabil pentru orice localitate din România, fără taxe pentru kilometri suplimentari.

  • Termen de livrare: Din momentul în care coletul pleacă din depozitul nostru (după perioada de procesare de 24-48 ore), curierul GLS va livra comanda în termen de 1 – 3 zile lucrătoare.

  • Recepția coletului: Dacă la momentul livrării observi că ambalajul este grav deteriorat, rupt sau desigilat, te rugăm să refuzi coletul și să ne contactezi de urgență.

5. Politica de Retur (Dreptul de retragere)

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract, respectiv să returnezi un produs, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv. Termenul decurge de la data în care ai intrat în posesia fizică a produselor.

Pașii și condițiile pentru retur:

  • Notificarea: Trimite-ne un e-mail la [Adresa ta de email] în care să ne anunți intenția de retur. Te rugăm să ne oferi numărul comenzii și un cont IBAN valid, în lei, alături de numele titularului, pentru a-ți putea vira banii.

  • Costul returului: Taxa de transport pentru retur cade exclusiv în sarcina Cumpărătorului. Nu acceptăm colete trimise cu plata la destinație (la noi).

  • Expedierea returului: Poți folosi orice firmă de curierat dorești, atâta timp cât livrarea se face direct la sediul/depozitul nostru. Nu preluăm colete de la Poșta Română.

  • Starea produselor: Produsele trebuie returnate exact în starea în care au fost primite: nefolosite, nespălate, nedeteriorate, cu toate etichetele și accesoriile originale. Ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reține o parte din sumă (pentru diminuarea valorii produsului) dacă produsul prezintă urme clare de uzură.

  • Rambursarea sumei: Vom returna contravaloarea produselor în termen de maxim 14 zile de la recepționarea fizică a returului. Se va rambursa doar valoarea produselor, nu și taxa de transport achitată inițial.

6. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al site-ului pufiland.ro (imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, logo-uri) este proprietatea PUFILAND SRL și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul nostru scris a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.

7. Limitarea Răspunderii

PUFILAND SRL nu garantează că site-ul, serverele pe care este găzduit sau e-mailurile trimise sunt fără viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial dăunător. De asemenea, nu răspundem pentru eventuale defecțiuni tehnice ale rețelei de internet care pot împiedica accesarea site-ului sau finalizarea comenzilor (ex: erori ale procesatorului de plăți Netopia).

8. Forța Majoră și Litigii

  • Forța majoră: Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment imprevizibil și de neînlăturat (forță majoră), conform legii.

  • Litigii: Orice neînțelegere apărută va fi rezolvată, în primul rând, pe cale amiabilă. Dacă acest lucru eșuează, litigiul va fi dedus instanțelor judecătorești competente de la sediul PUFILAND SRL.

  • ANPC: Cumpărătorul are dreptul de a apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (Platforma SOL).