Condiții generale pentru retur

Ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele comandate. Dacă din orice motiv dorești să returnezi un produs, ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii pentru a solicita returul, fără a fi necesară o justificare.

Pentru a putea fi returnat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

    • Să fie în aceeași stare în care a fost livrat: neutilizat, fără urme de uzură, cu toate etichetele și ambalajele originale intacte.

    • Produsele personalizate sau confecționate la cererea clientului nu pot fi returnate.

Cum solicit returul

Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi prin e-mail sau prin formularul de contact de pe site, menționând:

    • Numărul comenzii

    • Numele produsului

    • Motivul returului (opțional)

După aprobarea cererii, vei primi instrucțiuni pentru expedierea coletului.

Costuri de retur

Costul de transport pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.

Rambursarea sumei

După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom rambursa suma achitată în maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.

Produse care nu sunt eligibile pentru retur

    • Produse care prezintă semne de uzură, deteriorare sau utilizare.

    • Produse personalizate conform specificațiilor clientului.

Contact

Pentru orice întrebări legate de retururi, te rugăm să ne contactezi la:
📧 [Adresa ta de e-mail]
📞 [Numărul tău de telefon]